Abstract
L´examen de plus de 30 études quantitatives et qualitatives a révélé que les déterminants les plus importants pour les premières ventes étaient la confiance, les contraintes de liquidité, la qualité de l´offre de valeur au client et les facteurs comportementaux. Et c´est l´action sur ces déterminants qui a eu le plus d´impact sur la demande.