Agradecimientos -- Resumen ejecutivo -- Siglas y acrónimos -- 1. Introducción -- 2. Metodología -- 3. Contexto -- Entorno laboral en el Perú -- Entorno laboral en Lima -- 4. Marco regulatorio -- 5. Perfil de la población objetivo -- 6. Selección de sectores -- Evaluación de subsectores -- 7. Análisis de la cadena de valor de comercio electrónico -- Descripción de la cadena de valor -- Funciones de apoyo -- Cuellos de botella y oportunidades -- Recomendaciones de intervención -- 8. Conclusiones -- Referencias.