Abstract
Ces dernières années, les crises successives ont frappé l'économie mondiale et impacté puissamment le marché du travail, creusant les inégalités. Les populations les plus défavorisées sont les plus durement touchées. Veiller à ce que ces groupes ne soient pas laissés pour compte pendant la crise et lorsque l'économie se redresse est essentiel pour faire progresser la justice sociale. Cependant, nous constatons fréquemment la nécessité de renforcer les compétences et la formation des «conseillers à l'emploi» dans les services de l'emploi. Si vous êtes conseiller à l’emploi, ce manuel s'adresse directement à vous. Il vise à fournir des outils précieux pour votre travail au quotidien afin de mieux répondre aux nouveaux défis du marché du travail.