Abstract
Au cours des dix dernières années, certaines associations d’assurance ont étendu leur action au-delà de leurs fonctions clés traditionnelles en développant des programmes d’éducation des consommateurs à l’assurance. En tant qu’organisations représentatives du secteur, les associations d’assurance sont idéalement placées pour s’impliquer dans l’éducation des consommateurs à l’assurance. Non seulement elles contribuent ainsi à promouvoir la protection des consommateurs, mais elles concourent aussi à améliorer la réputation du secteur. Cette note extraite du Microinsurance Paper n°31 résume à l’intention des associations d’assurance les principales étapes à suivre lors du développement d’un programme d’éducation des consommateurs.