Abstract
Le présent document est le guide opérationnel officiel destiné aux centres de ressources pour les travailleurs migrants en Afrique de l’Est et dans la Corne de l’Afrique (EHoA), publié par l’Organisation Internationale du Travail (OIT). Élaboré dans le cadre du programme BRMM (Better Regional Migration Management, « Meilleure gestion régionale des migrations ») financé par UK Aid, il constitue un guide pratique complet destiné aux centres de ressources pour les travailleurs migrants (CRM) de la région. Ce guide définit des procédures et des cadres standardisés pour la prestation de services essentiels aux travailleurs migrants, notamment l’orientation avant le départ, l’aide au placement, l’aide juridique et le règlement des litiges, ainsi que des services globaux de retour et de réintégration (tels que le soutien psychosocial, l’éducation financière et les programmes de réintégration communautaire).